Não está recebendo emails no Outlook.com? Resolva o problema! – Parte III

Para finalizar este tutorial que o ajuda a resolucionar problemas quando não está recebendo emails na sua caixa de entrada do Outlook.com vamos dar-lhe mais algumas dicas para completar as soluções que apresentamos na Parte I e na Parte II deste tutorial.

O que fazer quando não recebe emails no Outlook.com?

Eis as últimas dicas que lhe mostramos e que deve ter em conta quando descobre que não está recebendo todos os seus emails:

Verificar regras de email

Na verdade, as regras de email ajudam o usuário a manter a caixa de entrada arrumada, uma vez que permitem excluir, mover, categorizar ou sinalizar emails com base no remetente, no assunto ou em outros critérios. Contudo, pode haver uma regra ativa que esteja impedindo a exibição de determinados emails em sua caixa de entrada.

  • Vá até Opções;
  • Siga até Personalizando o Outlook.com e clique em Regras para classificar novas mensagens;
  • Caso verifique que há uma ou mais regras impedindo a exibição dos emails desejados, siga um destes procedimentos:
    Escolher a regra que quer excluir e clicar em Excluir.
    – ou –
    Clicar em Editar ao lado da regra e alterar essa regra para que se torne simples encontrar as mensagens.

Verificar o encaminhamento de emails

Se tiver outra conta de email configurada para encaminhar emails para a caixa de entrada do Outlook.com deve confirmar se o encaminhamento não expirou e se as configurações estão corretas.

Verificar se a caixa de entrada está cheia

Os contatos que enviam emails a você podem receber uma mensagem de erro avisando que sua caixa de entrada está cheia. Apesar da sua caixa de correio eletrônico disponibilizar cada vez maior espaço para alojar seus emails é importante que se vá mantendo atento e verificar se esta não está cheia, principalmente se receber diariamente um grande fluxo de emails no Outlook.com.

Não está recebendo emails no Outlook.com? Resolva o problema! – Parte II

Se está com problemas em receber emails de alguns contatos na sua caixa de entrada do Outlook.com neste tutorial poderá encontrar a solução que poderá resolver o seu problema. Na primeira parte deste tutorial já lhe demos algumas dicas que poderá usar se está a verificar esta situação em sua caixa de entrada do Outlook.com.

De seguida vai ficar a conhecer outras possibilidades que podem ajudá-lo a não perder emails importantes que por algum motivo possam estar a escapar da sua caixa de entrada do Outlook.com.

O que fazer quando não recebe emails no Outlook.com?

Eis algumas  mais algumas dicas que deve ter em conta quando descobre que não está recebendo todos os seus emails:

Verificar as listas de remetentes bloqueados e confiáveis no Outlook.com

  • Clicar em Opções, ícone da roda, e selecionar Opções;
  • Em Impedindo lixo eletrônico, clique em Remetentes confiáveis e bloqueados e depois em Remetentes bloqueados.
  • Siga as instruções que aparecem na tela;
  • Quando terminar deve clicar em Remetentes confiáveis e bloqueados que encontra no topo da página;
  • Clicar em Remetentes Confiáveis e seguir as instruções;
  • Para o usuário voltar à caixa de entrada deve clicar no logotipo do Outlook.

Verificar configurações de lixo eletrônico

  • Clicar no ícone Opções  Opções;
  • Em Impedindo lixo eletrônico, escolher Filtros e relatórios;
  • Já em Escolher um filtro de lixo eletrônico, selecione o nível de proteção que pretende;
  • Com a opção Padrão, pode ser que alguns itens de lixo eletrônico cheguem à sua caixa de entrada. Você terá que marcá-los manualmente como lixo;
  • Optando por Exclusivo, provavelmente alguns emails legítimos acabarão na pasta Lixo Eletrônico. Você terá que verificar a pasta periodicamente;
  • Por fim escolha Salvar.

Verificar endereço para resposta

  • Clicar no ícone Opções  Opções;
  • Clicar em Endereço para resposta em Escrevendo email;
  • Escolha Seu endereço “De” e selecione Salvar;

Não está recebendo emails no Outlook.com? Resolva o problema! – Parte I

Se você não está recebendo emails que alguém enviou para a sua caixa de entrada do Outlook.com saiba que existem algumas formas de corrigir o problema. Neste tutorial vai aprender algumas dicas que o podem ajudar a solucionar o seu problema.

O que fazer quando não recebe emails no Outlook.com?

Eis algumas dicas que deve ter em conta quando descobre que não está recebendo todos os seus emails:

Verificar a pasta Lixo Eletrônico

  • Na sua caixa de entrada da sua conta Outlook.com, clique na pasta Lixo Eletrônico e procure o email perdido;
  • Caso encontre emails importantes na pasta Lixo Eletrônico, clique com o botão direito do mouse no email e clique em Não é lixo eletrônico. Desse forma, o email será movido para a Caixa de Entrada.

Verificar configurações de filtro e classificação da caixa de entrada

O usuário pode não conseguir ver alguns emails se a sua caixa de entrada estiver filtrando os emails com base em categorias ou mesmo se a ordem de classificação for diferente da verificada habitualmente. Pode encontrar estes recursos no topo da lista de mensagens.

  • Verifique a configuração de Exibição. Se ela não estiver definida como Exibição: Tudo, clique nela e selecione Tudo.
  • Clique em Organizar por. Se estiver selecionada uma opção que você não queira, selecione a correta.

De referenciar que se estiver selecionado o item Conversa, os emails estarão agrupados pela linha de assunto e a lista de mensagens só irá mostrar o último email de uma conversa. Se pretender remover o agrupamento, o usuário deve clicar em outra opção, por exemplo, Data.

Adicionar remetente à lista de contatos

Sabia que os emails das pessoas que adiciona na sua lista de contatos chegam sempre à sua caixa de entrada do Outlook.com? Este pode ser outro truque para resolver o seu problema. Para isso deve:

  • Encontrar um email proveniente do endereço de email atual do remetente e abri-la;
  • Já no cabeçalho do email, clicar em Adicionar a contatos ao lado do nome do remetente. Desse modo, o endereço de email irá ser salvo em sua lista de contatos.

Privacidade Outlook.com II: Dicas para proteger sua conta de email

No seguimento que demos no tutorial Privacidade Outlook.com I vamos dar-lhe aqui mais algumas dicas para você manter sua conta de email mais segura diariamente através de algumas etapas simples que podem ser essenciais para manter a privacidade da sua conta de correio eletrônico Outlook.com.

O que fazer para proteger sua conta de email Outlook.com?

Procurar o ícone que mostra que se trata de um remetente confiável

O ícone de remetente confiável permite que o usuário saiba se um email vem de um remetente legítimo que o Outlook.com verificou, como seu banco ou a equipe do Outlook. Caso um email contenha esse ícone o usuário sabe que se trata de uma mensagem que poderá abrir com segurança.

Observar as barras de segurança amarela e vermelha

Caso o usuário veja uma barra de segurança amarela, isso significa que o email contém anexos, imagens ou links bloqueados para sites. Neste caso, deve verificar o remetente da mensagem e se confia nesse remetente antes de baixar qualquer arquivo anexado nesse email ou clicar num link.

No caso de visualizar uma barra de segurança vermelha, isso revela que a mensagem recebida contém algo que pode ser inseguro e foi bloqueado pelo Outlook.com. Em situações destas é recomendável  que o usuário não abra a mensagem de e-mail e a exclua da caixa de entrada.

Marcar endereços de email seguros

Se confiar num contato ou no site que enviou email poderá marcá-lo como seguro. Assim sabe que cada mensagem proveniente desse contato irá diretamente para a sua caixa de entrada.

Criar uma senha forte

A senha ideal para manter sua conta do Outlook.com segura deve ser longa, ter letras, sinais de pontuação, símbolos e números. Para além destes elementos, o usuário deve alterá-la com regularidade e evitar ter a mesma senha em todos os outros serviços que necessitem de login.

Não compartilhar senha

É importante que se lembre que nem o Outlook.com, nem a Microsoft solicitarão que envie sua senha através de email, por isso nunca compartilhe esses dados.

Usar antivírus

É importante manter um software de antivírus no seu computador e dispositivos móveis e mantê-lo atualizado.

Por que motivo a sua conta Outlook.com foi encerrada?

Passou muito tempo sem acessar à sua conta de correio eletrônico do Outlook.com e agora já não consegue entrar? Saiba aqui quais os motivos que podem ter levado a sua conta de email Outlook.com a ser encerrada.

Os motivos que podem fazer a sua conta Outlook.com ser encerrada:

  • Falta de atividade na conta Outlook.com

Para que a sua conta de email Outlook.com se mantenha em funcionamento, você deve acessar à sua conta pelo menos uma vez a cada 365 dias. Caso se verifiquem 365 dias de inatividade, os emails serão eliminados e o usuário não os poderá recuperar. Caso se verifiquem 2 anos de inatividade, a sua conta Microsoft é excluída e o usuário não a poderá voltar a recuperar.

  • Conta do Outlook.com encerrada devido a atividades duvidosas

O serviço de correio eletrônico da Microsoft usa tecnologias antispam com o objetivo de detetar contas de email duvidosas. Se a sua conta de email Outlook.com for usada para enviar emails que disparem os filtros de spam ou para enviar uma quantidade maior de emails que não possam ser entregues, a Microsoft poderá encerrar sua conta de email.

Caso você receba um erro que informe que a sua conta Outlook.com foi encerrada poderá solicitar suporte à Microsoft. Para isso, deve acessar à página de suporte por email: http://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=330923. Ao efetuar este passo a Microsoft irá ajudar o usuário a recuperar a sua conta com a maior brevidade possível.

Estes são alguns dos motivos que podem ter levado a sua conta de correio eletrônico do Outlook.com a ser encerrada. Para o evitar, sobretudo no primeiro caso, mantenha a sua conta ativa e acesse com regularidade ao seu email.

Lembre-se que atualmente o Outlook.com é muito mais do que um gerenciador de emails e que poderá fazer muito mais do que consultar seus emails, afinal pode nomeadamente usar gratuitamente o Office Online e ainda alojar seus arquivos na nuvem através do OneDrive.

Foto de perfil do Outlook.com está desaparecendo e agora?

O seu email do Outlook.com está funcionando corretamente, mas por vezes a sua foto de perfil do Outlook some?

Como primeiro procedimento deve ir até Editar perfilAlterar imagem e selecionar a foto que deseja. Mas se na realidade quando efetua estes passos a foto não aparece no pequeno quadrado no seu perfil que se encontra no topo direito superior de sua tela, poderá tentar outros métodos para resolver esta questão.

Que passos efetuar se sua foto de perfil desaparecer no Outlook.com?

Para resolver este problema o usuário deve verificar alguns pontos em sua conta:

  • Confira se a sua conta do Outlook.com está ligada com alguma rede social, pois dependendo das configurações de privacidade, o Outlook.com poderá exibir a mesma foto;
  • Elimine a conexão entre o Outlook.com e as redes sociais para desse modo confirmar se o problema continua a verificar-se. Contudo, saiba que após eliminar a conexão não terá mais oportunidade de adicionar as redes sociais como o Facebook por se tratar de um serviço que foi descontinuado pelo Outlook.com;
  • Substitua a sua imagem por uma de menor tamanho;
  • Caso a sua conta do Outlook.com esteja ligada à conta Skype, tente adicionar a foto através do Skype;
  • Altere a imagem no seu Skype através de FerramentasOpçõesConfigurações Gerais: alterar sua imagem;
  • Por fim deverá aguardar 24 horas para que as suas alterações sejam efetuadas na sua conta e assim verificar se o problema foi solucionado.

Estes são alguns passos que podem solucionar o problema que possa estar a fazer com que a sua imagem de perfil no Outlook.com esteja desaparecendo depois de ser adicionada.

O Outlook.com disponibiliza um conjunto de ferramentas cada vez mais úteis para os usuários e de forma gratuita. Tire todo o partido das funcionalidades disponibilizadas na sua conta de correio eletrônico Outlook.com.

Funcionalidades do Outlook.com na web

funcionalidades outlook

O que pode fazer usando o Outlook na web? O usuário pode acessar a todas as funcionalidades e aplicativos disponibilizados gratuitamente pela Microsoft através do Outlook na web.

Assim para além das tarefas comuns de gestão de sua caixa de entrada pode ainda acessar, por exemplo, aos aplicativos do Office Online, incluindo, Word Online, Excel Online, PowerPoint Online, One Note Online, e ainda acessar ao One Drive que lhe permite salvar ficheiros na nuvem de forma gratuita.

No geral na sua caixa de entrada do email Outlook.com o usuário está habilitado a efetetuar as seguintes tarefas:

  • Criar e enviar emails
  • Responder e encaminhar emails
  • Criar pastas para armazenar seu email
  • Procurar um email
  • Trabalhar com mensagens de rascunho
  • Arquivar mensagens de email antigas
  • Excluir emails ou recuperar emails excluídos

Para começar a usar o Outlook.com o usuário deve entrar no Outlook através da página oficial do serviço de correio eletrónico da Microsoft. Se ainda não tem conta de email pode criar sua conta e começar a usar todas as funcionalidades que este serviço de email tem para lhe oferecer.

Como criar e enviar uma nova mensagem de email no Outlook.com

  • Na barra de navegação do Email do Outlook, clique em Novo.
  • Adicione os nomes das pessoas para quem quer enviar seu email nas linhas Para Cc
  • Em Assunto, digite uma breve descrição do email.
  • Redija mensagem de email e clique em Enviar.

Trabalhando com rascunhos no Outlook.com

O Outlook na Web salva seus emails quando você o está redigindo, e o adiciona  de forma automática à pasta Rascunhos.

Para continuar trabalhando em seu email faça o seguinte:

  • No painel Pastas no lado esquerdo, selecione Rascunhos;
  • Selecione o email de rascunho que quer retomar;
  • Termine seu email e selecione Enviar.

Se decidir que não quer enviar aquele email que tinha ficado guardado automaticamente como rascunho pode escolher a opção Descartar para que seja eliminado.

Remover contato dos favoritos no Outlook.com

Já aqui lhe mostramos como adicionar contatos aos favoritos, agora é tempo de lhe explicar como remover contato dos favoritos no Outlook.com.

Se você já criou sua lista de contatos favoritos no Outlook.com, mas para manter seus dados atualizados quer remover alguns dos contatos que anteriormente tinha selecionados em sua lista de favoritos, saiba que pode fazê-lo com simplicidade seguindo os passos que lhe mostraremos de seguida.

Como remover contato dos favoritos no Outlook.com?

Para efetuar esta tarefa, os usuários terão que acessar à sua caixa de correio eletrônico Outlook.com e através do menu de aplicativos ir até Pessoas. Em Pessoas, o usuário pode editar tudo o que esteja relacionado com sua lista de contatos do Outlook.com.

Os contatos definidos pelo usuário para a sua lista de favoritos são destacados com uma estrela e encontram-se antes da listagem por ordem alfabética.

Para remover um contato dos favoritos no Outlook.com, o usuário deve selecionar o contato que pretende remover e de seguida escolher a opção Remover dos favoritos, que surgirá na barra superior. Ao clicar nessa opção, o contato selecionado será imediatamente eliminado da lista de contatos favoritos.

Os contatos favoritos ajudam o usuário na organização de sua agenda de contatos no Outlook.com e permite que se acesse com maior rapidez aos contatos com os quais é necessário estabelecer contato com maior frequência. De todo o modo, é também importante que o usuário mantenha sua listagem de contatos favoritos atualizada para que mantenha a organização de sua agenda de contatos do Outlook.

É importante referir que todos os contatos removidos dos favoritos se manterão na conta e podem ser acessados através da listagem por ordem alfabética ou através do campo de pesquisa disponível em Pessoas. Assim, os contatos não serão eliminados, apenas deixarão de estar em destaque na lista favoritos.

Eliminar contatos dos favoritos é uma tarefa que tem que ser efetuada individualmente para cada contato, não sendo possível selecionar mais do que um contato e efetuar o mesmo comando em simultâneo.

Adicionar contato a favoritos no Outlook.com

Sabia que pode criar uma lista com os seus contatos favoritos no Outlook.com? Ao adicionar contatos aos favoritos vai organizar sua lista de contatos no Outlook.com destacando os contatos para os quais com mais regularidade tem que enviar emails.

Um método simples e que o pode ajudar a simplificar seu dia-a-dia, principalmente se tem uma lista de contatos extensa no seu Outlook.com.

Como adicionar contato a favoritos no Outlook.com?

Para adicionar contatos aos favoritos na sua agenda do Outlook.com, o usuário tem que acessar ao aplicativo Pessoas, disponível através do menu de aplicativos que poderá ser encontrado na caixa de entrada do Outlook.com.

Em Pessoas, o usuário pode gerenciar todos os detalhes correspondentes à sua lista de contatos.

Para adicionar contatos aos favoritos na sua lista do Outlook.com deve:

  • Em Pessoas selecionar o contato que deseja colocar como favoritos. Para selecionar basta clicar na pequena caixa que se encontra antes do nome do contato;
  • De seguida, na barra superior escolha a opção Adicionar a favoritos.

Os favoritos vão ser sinalizados com uma estrela, no topo da lista de contatos do usuário, aparecendo assim destacados dos restantes que estão por ordem alfabética.

Vantagens para criar uma lista de contatos favoritos no Outlook.com

Os contatos favoritos em sua conta de correio eletrônico são fundamentais para o gerenciamento da sua conta de email Outlook.com, principalmente se durante o seu dia-a-dia tem que enviar um grande fluxo de emails.

Assim, ao selecionar seus contatos favoritos, através da ferramenta Pessoas no Outlook.com, irá acessar com rapidez aos contatos daquelas pessoas com as quais precisa de estabelecer contato de forma mais frequente.

Rapidez, eficácia, simplicidade e organização são, sem dúvida, quatro das vantagens que a sua lista de contatos favoritos pode trazer para o gerenciamento diário da sua conta de correio eletrônico.

Como pesquisar arquivos no OneDrive?

Neste tutorial vamos explicar aos usuários como pesquisar arquivos no OneDrive. Uma tarefa simples que pode tornar a procura de arquivos no serviço de alojamento na nuvem da Microsoft simples e rápido.

Usando a pesquisa do OneDrive os usuários podem buscar qualquer arquivo que tenham salvo em seu OneDrive, seja um documento, fotos, vídeos ou outro tipo de arquivo que esteja no serviço na nuvem do OneDrive.

Para usar o OneDrive os usuários têm que ter uma conta Microsoft. Através do menu de aplicativos do Outlook.com é simples acessar ao OneDrive, basta escolher o aplicativo clicando no respetivo ícone do OneDrive.

Passos para pesquisar arquivos no OneDrive:

Para pesquisar seus arquivos sem ter que andar a navegar de pasta em pasta, o usuário deve ir até ao topo esquerdo da tela, no serviço OneDrive, e encontrar a caixa de pesquisa, onde poderá ler Pesquisar.

Aí deve clicar em cima do campo Pesquisar e escrever o nome do arquivo que pretende encontrar. De seguida clique em Enter em seu teclado para que a busca seja efetuada.

O que não deve esquecer quando pesquisar arquivos no OneDrive

É importante que os usuários não esqueçam que a pesquisa de arquivos no OneDrive é meramente efetuada nos arquivos previamente alojados no serviço da nuvem. Caso existam arquivos, por exemplo, que estejam ainda a ser sincronizados seja através do aplicativo móvel seja através do seu computador, esses não serão detetados durante o processo. Após a sincronização já serão detetáveis ao pesquisar no OneDrive diretamente através da barra de busca.

Para além deste aspeto, é ainda relevante referir que o usuário terá que pressionar a tecla Enter sempre que acaba de escrever o nome do arquivo que quer pesquisar no OneDrive, caso contrário não confirma a sua intenção de pesquisar e o sistema não efetuará essa busca.